- 入出金でわからないことがある
- 取引についてわからないことがある
- ハイローオーストラリアに問い合わせるにはどうしたらいい?
ハイローオーストラリアで取引を始めた人の中で、以上のように困っている方少なくないと思います。
そこで今回は、ハイローオーストラリアに問い合わせる方法についてまとめましたので、ぜひ参考にしてください。
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早速お問い合わせ方法を見ていきましょう。
目次
問い合わせする前に「よくある質問」を確認してみる
すぐに解決したいと思っても、メールや電話で問い合わせても解決に少し遅れが出たりする可能性があります。
なので、問い合わせをする前に「よくある質問」で今困っていることがないか確認してみましょう。
よくある質問に行く手順としては、「公式サイト→サービス案内の”ヘルプとサポート”」で確認することができます。
よくある質問には、過去にQ&Aなどが記載されてあるので、ここで大半は解決すると思います。
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それでも解決しなかった場合は、メールサポートか電話で問い合わせをしてみましょう。
ハイローオーストラリア問い合わせ方法【メールサポート】
まずは、わからないことや困ったことがあった時は、ハイローオーストラリアの公式ページに行きましょう。
公式サイトに移動すると、「サービス案内」というところから「ヘルプとサポート」を選択してください。
ヘルプとサポートのページから下に行くと、お問い合わせをするページがあります。
- 問い合わせの種類
- お問い合わせの大まかなジャンル
- お問い合わせジャンルに対しての問題
- お問い合わせ内容詳細
- 添付できるものがあればそも添付(任意)
以上を入力したら、お客様情報を入力していきます。
- ユーザーID
- お名前
- メールアドレス(ここにメールが届く)
ここまで入力して送信したら、後はハイローオーストラリアからの返信を待つのみとなります。
大体、翌日もしくは当日に返信が来ると思います。(土日はサポートがお休みなので、金曜や土日に問い合わせた場合は明けの月曜日となる可能性があります。)
メールを送ったにも関わらずサポートからメールが届かない場合は、迷惑メールフィルターに引っかかっているもしくは、入力・確認しているメールアドレスが間違っている場合があります。
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緊急の場合は、先述したようによくある質問からQ&Aを漁ってみて悩みの回答がないか探してみましょう。
ハイローオーストラリア問い合わせ方法【電話で問い合わせ】
ハイローオーストラリアは電話での問い合わせにも対応しています。
海外バイナリーオプションの場合、日本人への体制がしっかりしていない業者が多かったりするので、電話で直に問い合わせられるのは嬉しいですね。
- 電話番号:0120ー542ー381
- 対応時間:平日9時~17時
電話での問い合わせに対応しているとは言っても、利用者がかなり多く混雑していることも予想されるので、電話で対応してほしい方は営業時間内に余裕を持って問い合わせしましょう。
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僕が電話した時は、対応がとても良く親身に話を聞いてくれたのでスムーズに解決することができました。
電話が繋がらないことがある?原因と対処法
ハイローオーストラリアに電話で問い合わせて繋がらなかったという話を耳にしたことがあります。
原因としては、下記が想定されます。
- 古い電話番号にかけている
- 非通知設定でサポートに電話している
- 営業時間外
- 混み合っている
ハイローオーストラリアは、2019年に口座移行をしていてその時にサポートの電話番号も変わっています。
現在の電話番号は先述しているので、それ以外の電話番号はハイローオーストラリア以外と思ってもらっていいでしょう。
また、非通知の場合はサポートは受け付けていないので、非通知で設定している方は解除して連絡してみてください。
営業時間外の場合も当然のことですが、サポートは稼働していないので繋がりません。土日を避け平日の9時~17時に電話してみましょう。
そして、ハイローオーストラリアは利用者の分母が多いので問い合わせ数もその分多くなることが予想されるので、混み合っている時は時間を空けて連絡するようにしてみてください。
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混み合って繋がらない場合は回避のしようがないので、緊急性がない場合はメールで問い合わせを済ませておくと、メールの方がはやく解決することもあります。
まとめ
ハイローオーストラリアのお問い合わせについてお話してきましたが、解決しそうでしょうか?
もし通信障害や取引ができないという場合でしたが、ツイッターで同じような問題にぶつかっている人がつぶやいている場合があるので、SNSを使って問題を探してみてもいいと思います。
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ただ、悩みによっては誤情報を流している人も中にはいるのでご注意ください!